🧾 Política de Reembolso e Devoluções — Caverna TCG

1️⃣ Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra. O item deve estar em perfeitas condições, sem uso e com lacres e embalagens originais intactos.

Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado integralmente em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

2️⃣ Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@cavernatcg.com.br ou WhatsApp +55 47 99786-1872.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• ✅ Troca por outro produto idêntico (caso haja disponibilidade em estoque);
• 🎁 Vale-compra no valor do item;
• 💰 Reembolso total.

⚠️ Produtos danificados por mau uso, umidade, queda ou modificação não se enquadram na política de troca.

3️⃣ Produtos Lacrados e Colecionáveis

Por se tratarem de itens colecionáveis, boosters e boxes lacradas só poderão ser devolvidos se o lacre original não tiver sido rompido.

Após abertos, esses produtos perdem o valor de revenda e não poderão ser trocados nem reembolsados, exceto em casos comprovados de defeito de fábrica.

4️⃣ Processo de Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução;
2. Enviaremos um código de postagem gratuita para devolução via Correios;
3. Assim que o produto for recebido e conferido, realizaremos o reembolso ou envio de um novo produto.

5️⃣ Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

• 💳 Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas;
• 🏦 PIX ou Boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.

6️⃣ Contato

Em caso de dúvidas, fale com a equipe da Caverna TCG:

📩 E-mail: contato@cavernatcg.com.br
📱 WhatsApp: +55 47 99786-1872